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利用案内

お買い物ガイド

商品注文方法

欲しい商品が見つかったら、そのページの[買い物かごに入れる]ボタンをクリック!

※色やサイズに関するオプションがある場合は、そちらをクリックしてから[買い物かごに入れる]をクリックしてください。
欲しい商品をお買い物かごに入れたら画面右上の[買い物かご]ボタンをクリック!
お買い物かごの[ご購入手続きへ進む]をクリック!

※お買い物かごに入れた商品の色、サイズ、数量が正しいことを確認してから[ご購入手続きへ進む]をクリックしてください。
ご購入手続きページ以降は、画面の表示にしたがって内容を入力してください。
会員登録されていない方、または会員登録を希望されない方もご購入いただけます。
すでに会員登録をされている方は、ログインすることで、お名前や、発送先住所などの入力を省略することができます。

恐れ入りますが、日本国外への発送は受付しておりませんので、あらかじめご了承ください。
<メールの設定について>
ご購入手続きを完了されると、入力されたメールアドレスに完了を通知するメールが自動送信されます。 もし、完了を通知するメールが届かない場合は次の項目をご覧ください。
・特定のメールアドレス以外からのメールを受信拒否にしている場合
 →ご利用されているのメールの設定をご確認の上、「 order@btok.jp 」「 info@btok.jp 」からのメールが受信できるように設定し、お問い合わせページよりご連絡ください。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった場合
 →お問い合わせページよりご連絡ください。
・「ウイルス対策ソフト」や「セキュリティソフト」をご利用の場合(Yahoo!メールなどのウェブメールをご利用の場合)
 →迷惑メールフォルダや削除済みアイテム等にメールが届いていないかご確認ください。

お支払いについて

クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・コンビニ支払いがご利用いただけます。
当店では決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。コンビニ決済の場合、払込番号はイプシロンよりご案内がございます。お支払後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
クレジットカード決済代行-イプシロン
コンビニ決済に関しては、イプシロンへお問い合わせください。
なお、商品や発送等に関するお問い合わせは、当店のお問い合わせページよりお願いいたします。

送料について

日本郵便にてお届けいたします。
送料:全国600円(沖縄・離島1,100円)
1度のご注文で、6000円以上ご購入いただくと、送料無料!(沖縄・離島は500円に割引!)

ご注文後、お支払いの確認が完了(料金代引きは除く)してから、商品を制作いたしますので、お手元に届くのがお支払い確認後、7日〜14日ほどかかる場合がございます。
<複数ご注文時の送料について>
商品の納期時期や出荷手配の関係から、発送を複数回に分けてお送りする場合がございます。
その場合、送料は1回分のみご負担いただき、2回目以降の発送分は、当店が負担いたします。
※1度のご注文で、6000円以上ご購入いただいていた場合は、全て当店が送料を負担いたします。

商品の発送について

BTOK では、ご注文を受けてから商品を制作する受注生産商品を取り扱っております。
ご注文いただいた商品により、発送まで7日〜14日ほどかかる場合がございますので、予めご了承ください。

恐れ入りますが、日本国外への発送は受付しておりませんので、あらかじめご了承ください。
天候不順、配送業者の都合や、その他何らかの理由により遅延する場合は、メール等でお知らせいたします。

※12:00以降のご注文は、翌営業日のお取り扱いとさせていただきます。
※当店営業日以外での出荷はございません。当店の営業日に関しては、トップページ下部のカレンダーをご覧ください。
<ご不在の場合について>
ご不在の場合、「不在連絡票」が投函されます。そちらに記載されている内容をご覧になり、再配達をお申し込みください。
※注文品が受取られずに当店へ返送された場合、追加送料をご負担いただければ、再発送いたします。再発送の依頼は、お問い合わせページから連絡ください。送料の決済方法については、別途ご連絡をさせていただきます。
食品や一部商品など、再発送できない商品もございますので、予めご了承ください。

返品について

受注生産商品は、お客様の都合による返品、交換はできません。
万が一、初期不良など不備ががございましたら、商品お受け取り後、3日以内に当店までお問い合わせください。